গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় cg444-এর প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cg444 প্ল্যাটফর্মের ("cg444", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত। এই নীতি বর্ণনা করে যে cg444 আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

এই নীতি cg444-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো মাধ্যমে cg444-এর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ায়।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা cg444-এর নৈতিক দায়িত্ব — এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

cg444 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পছন্দের গেমিং ভাষা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার, বাজির ইতিহাস।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

cg444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় — নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।
• জমা ও উত্তোলনের সময় — পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য।
• গেম খেলার সময় — গেমিং ইতিহাস ও সেশন ডেটা।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় — অভিযোগ ও সাপোর্ট বিষয়ক তথ্য।
• প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় — বোনাস ও প্রতিযোগিতা সংক্রান্ত তথ্য।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় — কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।

cg444 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

cg444 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয় নথি ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে বা আদালতের নির্দেশে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের মতো উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cg444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ করা হয় — কিন্তু শুধুমাত্র অনুমোদিত অবকাঠামোতে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক আইন মেনে।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

cg444 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি অক্ষম করলে cg444-এর কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

cg444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার আর্থিক তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়:

• আর্থিক তথ্য কখনো cg444-এর ডেটাবেজে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ মুছে যায়।
• cg444-এর কোনো কর্মী আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS-সম্মত অবকাঠামোর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

cg444 শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সরঞ্জামের ব্যবহার উৎসাহিত করি।

cg444 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সতর্কতা পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: